第一讲：角色认知：找准位置


检讨缺失：糟糕中层的八大“罪状”


管理认知决心决定成功 


角色认知：


中层应该做些什么？             


 


第二讲：管理意识提升（一）


心态管理：打开一扇窗，看到一个新世界


积极的心态


乐观的心态


付出的心态


感恩的心态


包容的心态


武装自己：与鲨鱼一起游泳


乐在工作：让工作成“快乐”生产基地


处理好人性化与制度化管理的平衡


有情领导、无情管理、绝情制度


 


第三讲：管理意识提升（二）        


我能贡献什么？


注重执行：用结果说话


结果的三个定义：有时间、有价值、可考核


看透结果的假象：任务≠结果，职责≠结果，态度≠结果


为什么要做结果？因为结果可以改变命运


如何做结果？


海尔公司做结果的案例分析


打造创造结果的执行人才


执行人才的上哪打特色：坚守承诺、结果导向、永不放弃


如何培养执行人才？


人才分为四类


现地现物：有问题，现场解决


别让猴子跳回你的背上


责任管理：（猴子管理法）


执行工具：消灭借口4R法


结果—责任—监督—奖惩


结果定义


责任管理


监督检查


及时奖惩


工具操作流程和方法


案例分析


教导下属：“离场”管理


离场测试


伯乐相马与用马


爱才之心


识才之眼


求才之渴


用人之能


容人之量


游戏与互动


 


第四讲 团队沟通与协调


对管理沟通的认识


团队中的角色认知


各类角色的性格分析


有效沟通的五项修炼


看、听、说、问、笑


游戏互动与分享


 


第五讲：辅导与激励下属


一、中层经理的激励菜谱


1、正面激励：


2、负面激励：


认可与赞美：PMP


激励的即时性与创意性


辅导员工的方式


1、自我启发


2.教育训练


3.在职培养


工作中辅导的四个步骤


1、发问


2、聆听


3、理清目标


4、回应


 


第六讲：高效的时间管理


为什么人们总说“很忙”？


认清问题：


我们的时间用到什么地方去了？


如何管理时间？


时间守恒：时间在哪，效率就在哪


效率工作：结果导向时间管理策略


优先工作法


检讨工作法


现金工作法


说不工作法


界线工作制。


第七讲：MBO(目标管理)


何为目标管理


（一）目标管理的好处


（二）目标管理的六个特征


（三）目标制定原则—SMART原则


（四）目标制定的难点


二、设定目标的七个步骤


三、如何为下属制定目标