如何有效的跟进客户 
一、 有效跟进客户的基础： 
1、 给客户良好的第一印象； 2、 与客户良好的沟通； 3、 对客户情况的充分掌握。 
这些都是第一次拜访客户须解决的问题，归纳而言，可分为“三了解”、“三问”。 
三了解： 
1、 了解客户（当前使用邮箱方式、决策背景、到期时间）； 2、 了解同行（我们的竞争对手）； 
3、 了解自己（网易邮箱对客户的核心需求）；  
三问： 
1、 目前使用状况； 2、 用户数量； 3、 客户需求。  
   医学理论：望、闻、问、切    孙子兵法：知己知彼，百战不殆   
二、跟进周期介绍 ： 
D级客户：加强拜访，尽快培养； 
C级客户：不定期拜访，每月至少一次； B级客户：定期规划，半月一次； A级客户：紧密跟踪，一周至少一次   
 三、降低成本分析：
 假设成交法：假设在网易1年3万元人民币
 一次性建设费用（邮件系统服务器、软件购买及开发费用、存储设备和备份设备、反垃圾网关、硬件防火墙、网络交换设备、数据库及操作系统），长期运行维护费用（带宽费用、人力维护成本、杀病毒服务费用、软硬件升级维护费）。总体来看，建设一个标准可用的内部邮局系统，初期的投资最基本的需要30万元，年度费用则根据企业自身系统情况不定。同时，由于邮件安全性问题日益突出，自建邮局的短板逐渐暴露出来：如垃圾邮件、病毒等，企业发现，如果仅仅通过自已培养的技术人员，很难处理日益增多的邮件安全问题，比如，一封重要的邮件丢失将可能影响企业的收益；而垃圾邮件攻击不仅使得企业办公效率大幅降低，更也让企业浪费大量的带宽及服务器资源。