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• 什么?客户的要求并不高!--不要小看累积优势 （培训师林瑜）
• 客户的期望要不要都满足？（培训师林瑜）
• 销售也需要有情感共鸣（培训师林瑜）
• 做好服务，就是为了让你信我 （培训师林瑜）
• 当服务者“可选”——会不会倒逼服务者提升服务，建立个人品牌/口碑呢？（培训师林瑜）
• "以柔克刚”——销售中的“柔性成交术” （培训师林瑜）
• 服务态度好，就是服务好吗？（培训师林瑜）
• 营业厅现场销售中的“对”与“错”
• 林瑜:4G时代下的营业厅服务，变了什么？